Vernieuwde en gelijke telefonische openingstijden Polikliniek Nij Smellinghe

Tussen 12.00 en 13.00 uur hebben polimedewerkers zo meer ruimte voor het afronden van het ochtendprogramma, het opstarten van het middagprogramma en onderlinge afstemming.

Patiënten worden via de social media kanalen en website van Nij Smellinghe geïnformeerd over de vernieuwde telefonische openingstijden.

Interne lijnen en overleglijnen blijven open

De interne lijnen en overleglijnen voor huisartsen blijven open tussen 12.00 en 13.00 uur.

Succesvolle pilot

De telefonische openingstijden veranderen na een succesvolle pilot op de poli’s Chirurgie, Orthopedie, Urologie, KNO, Dermatologie en Interne geneeskunde. Tijdens de pilot zijn patiënten en medewerkers gevraagd naar hun ervaringen en die waren positief.

Dit hoort de beller

Een externe beller hoort tussen 12.00 en 13.00 uur een ingesproken bericht als hij één van onze poliklinieken belt. In dit bericht verwijzen we naar het algemene telefoonnummer van Nij Smellinghe voor als het telefoontje echt niet kan wachten, naar BeterDichtbij en naar patiëntenportaal Mijn Nij Smellinghe voor meer informatie.

Gelijke werkprocessen

De vernieuwde telefonische openingstijden zijn een initiatief vanuit het programma Visie op Poli & Kliniek. Binnen dit programma werken we in Nij Smellinghe toe naar zoveel mogelijke gelijke werkprocessen op elke poli.

*Uitzonderingen

Om diverse redenen is er een aantal uitzonderingen. Dit gaat om de volgende poli’s en afdelingen: afdeling Fysiotherapie, Trombosedienst, Afnamelaboratorium, Revalidatiepoli, poli MKA, afdeling Diëtetiek en het Transferbureau. Zij werken niet met de vernieuwde telefonische openingstijden en behouden hun huidige tijden. De Poliapotheek en poli Preoperatieve screening doen wel mee aan het uur tussen 12.00 en 13.00 uur, maar hebben vanaf de middag andere telefonische openingstijden.