In de functie van medewerker services combineer je werkzaamheden aan de telefooncentrale met het werken op het servicesloket voor medewerkers. Je vervult een belangrijke ondersteunende rol binnen het ziekenhuis en draagt bij aan een professionele, gastvrije en efficiënte dienstverlening.
Collega Renate over de baan
“Wat ik zo leuk vind aan mijn werk, is de afwisseling. Het ene moment help je een collega met een vraag aan het loket, het andere moment zorg je dat een telefoontje snel bij de juiste afdeling terechtkomt. Je hebt veel contact met mensen en je merkt dat goede service echt helpt om het werk in het ziekenhuis soepel te laten verlopen.”
Dit is Nij Smellinghe
Nij Smellinghe is een plek waar mensen belangrijke momenten meemaken: waar je voor het eerst je kind in je armen houdt, een impactvolle uitslag krijgt en waar je afscheid neemt. Het is de plek waar mensen worden gezien en gehoord. Nij Smellinghe is met al die mensen verbonden. We vinden het hier dan ook gewoon om elkaar te begroeten in de gang, iemand de weg te wijzen en aandacht voor elkaar te hebben.
Onder het motto ‘Met aandacht. Dat voelt beter’ zetten dagelijks ruim 2000 professionals zich in voor onze patiënten en ook voor elkaar. Zo dragen we bij aan de beste zorg voor onze patiënten én een fijne werkomgeving waar jij als professional jezelf mag zijn en de ruimte krijgt om je talent verder te ontwikkelen. We zijn niet voor niets al meerdere jaren beste ziekenhuiswerkgever vanuit het keurmerk “World-class workplace”.
Jouw werkplek
Als medewerker services werk je binnen het team Services, onderdeel van het Facilitair Bedrijf. Samen met je collega’s zorg je voor een professionele en gastvrije dienstverlening aan medewerkers en bezoekers. Jij bent één van de eerste aanspreekpunten van het ziekenhuis en daarmee een belangrijke schakel in de dagelijkse ondersteuning van onze zorgprocessen.
Naast de telefonische dienstverlening werk je op het servicesloket, waar collega’s bij jou terecht kunnen met facilitaire en servicegerichte vragen. Je verstrekt informatie, registreert meldingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. Daarbij schakel je regelmatig met andere afdelingen en leveranciers en bewaak je de voortgang van meldingen. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen in onze processen. Met jouw inzet draag je dagelijks bij aan een goed georganiseerde, toegankelijke en gastvrije dienstverlening binnen het ziekenhuis.
Je werkt in een wisselend rooster en bent ook inzetbaar in het weekend en op feestdagen.
Doordeweeks werk je in diensten tussen 7.00 en 23.00 uur (7.00 – 15.30, 8.00 – 16.30 of 15.30 – 23.00 uur). In het weekend werk je van 7.00 – 15.00 uur of van 15.00 – 23.00 uur.
Jouw profiel
Jij bent een servicegerichte professional die energie krijgt van het helpen van anderen. Je communiceert helder en vriendelijk en weet goed in te spelen op verschillende situaties en vragen. Ook wanneer het druk is of er meerdere zaken tegelijk spelen, behoud je het overzicht en blijf je rustig en zorgvuldig werken. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van vragen en meldingen.
Daarnaast ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen. Je werkt prettig samen met collega’s van verschillende afdelingen, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten. Flexibiliteit in werktijden is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het leuk om te werken in een dynamische ziekenhuisomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Verder breng je mee:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een servicegerichte functie (zoals telefonie, receptie of klantenservice) is een pré
Wat bieden wij jou
-
Salaris
Een salaris passend bij de functie. Je wordt ingeschaald conform de cao Ziekenhuizen en ontvangt 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
-
Reiskosten
Je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten. Kom je met de fiets? Dan kun je meedoen aan ons spaarsysteem en 'trappers' sparen voor cadeaubonnen of leuke producten.
-
Extra's
Er zijn aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waarin je onder andere gebruik kunt maken van allerlei fiscale regelingen zoals een fietsplan, sporten en de aanschaf van een laptop.
-
Fijne werkomgeving
Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. In Nij Smellinghe hebben we aandacht voor werkgeluk en balans.
Meer weten?
Jantje Elzinga, teammanager Services vertelt je graag meer over deze baan. Je kunt Jantje bereiken op tel. 06-12353315.
Eventuele vragen kun je ook mailen naar recruitment@nijsmellinghe.nl.
Een goed gevoel?
Ben je enthousiast? En wil je solliciteren? Dat kan via de sollicitatiebutton. Bij voldoende reacties sluiten we de vacature.
Omdat veiligheid en vertrouwen belangrijk zijn in ons ziekenhuis, vragen we alle nieuwe collega’s om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Dit is een voorwaarde voor aanname.
